2013.07.01

비지팅엔젤스 코리아 김한수 대표이사

세계 최대, 국내 최고의 시니어 홈케어 서비스

자녀와 가족을 대신하여 천사의 마음으로 돌본다.

하나님을 기쁘시게 하고자 복음 전도자의 사명을 감당하며 시니어케어의 선두주자로, 또 시니어 일자리 창출을 위해 힘쓰고 있는 비지팅엔젤스 대표 김한수 집사. 60대의 나이에 시작하여 현재 국내 1위의 시니어홈케어 기업으로 성장하기까지 많은 염려와 불가능한 조건, 그리고 어려움들이 있었지만 그는 모든 일에 기도와 간구로 나아가라는 빌립보서 말씀을 붙잡고 나아갔다. 사회가 고령화로 인해 노인인구가 많아지고 노인복지와 케어에 많은 관심과 공급이 필요한 지금, 이 사업을 통해 노인들이 평안한 노년을 보낼 수 있도록 하고, 자신 또한 늦은 나이에 제2의 인생을 시작했듯이 일자리를 원하는 많은 시니어들이 노인 요양보호사로 남은 술 을 건강하고 열정적으로 살아가기를 바라는 김한수 집사를 만나본다!

방문천사 비지팅 엔젤스 (Visiting Angels)는 미국에 본사를 둔 세계 최대의 방문 재가서비스 기업으로 2007년 국내에 진출하여 선진화된 시스템을 활용하여 전국적으로 57개의 가맹점을 두고 노인장기요양제도의 안착을 위 해 선도적인 역할을 하고 있는 국내 제 1의 기업이다. 가맹점을 위해서는 수많은 질문과 답변을 마케팅 파일, CD 등의 자료로 업데이트 제작하여 배포하고 주간소식지를 통해 새로운 정보와 지식 및 서비스 교육을 지속적으로 함으로써 고객에게는 양질의 서비스를 제공하도록 하고 있으며 고객 맞춤형 서비스를 위해 케어매니저의 방문상 담과 엄격히 선발된 요양보호사(케어 기버)의 정기적 고객관리로 서비스 만족도를 높이고 있다. 수많은 난관과 역경을 이겨낸 그를 만나 수많은 언론으로부터 각광받고 있는 비지팅 엔젤스의 성공비결을 들어본다.

2회 연속 최우수 기관 선정에 빛나는 고품격 서비스 제공

Q. 먼저 보건복지부가 주관하여 전국 재가 장기요양기관 전체 를 대상으로 2년마다 실시하는 노인장기요양 기관평가에서 2010년에 이어 2012년에도 연속으로 국민건강보험공단으로 부터 최우수 기관(방문요양, 방문목욕)에 선정된 것을 축하드 립니다. 비지팅 엔젤스에 대한 소개 부탁드립니다.

감사합니다. 또한 공무원, 공공기관 및 대기업과 기타 각종 기업 등 625개의 고객사를 보유하고 고객사의 직원 136만 명을 대상으로 복지서비스를 제공하는 (주)이지웰페어에 국내 최초로 실버케어 (중산층 케어, 노인장기요양) 서비스를 지난 5월 부터 시작하게 되었습니다. 그리고 메리츠화재 90주년 기념 상품인 메리츠 케어프리 (간병, 재가 서비스) 상품을 통해 국내 보험업계 최초로 간병 및 재가 계약을 단독 체결하여 가맹점 수익 창출의 새로운 돌파구를 마련했습니다. 뿐만 아니라 이미 고용노동부 우수기업 그리고 서울시 인센티브 기업으로 선정되었고 사회적 기업 인증을 받았으며 창업 도우미 지정 증서 및 국제품질규격 ISO 서비스분야 인증도 받은 바 있습니다. 본사인 미국의 비지팅엔젤스는 1991년 볼티모어에서 사회 복지 전문가 제프리 존스에 의해 설립이 되어 미국, 캐나다를 비롯한 북미지역 포함 2011년 기준 412개 지점을 보유, 연간 약 2억 달러의 매출을 올리고 있는 22년 역사의 미국 최대의 시니어 홈 케어 기업입니다. 한국에는 2007년에 저를 통해 도 입되어 오히려 미국과 호주에 지사를 두고 있습니다.

성장성, 수익성, 안정성, 자긍심이 있는 평생 할 수 있는 사업

Q. 아직도 생소한 분야인 실버 홈케어 서비스 분야를 시작하게 된 계기에 대해 말씀해 주십시오.

제가 34살 때에 미국 지사에 근무하게 되었습니다. 그 때 미국 TV에서 처음으로 시니어 홈케어 서비스에 대한 방송을 접하 고는 시니어 홈케어 연구소를 찾아 가서 여러 가지 궁금한 내 용을 물어 보았습니다. 당시 부소장이 이 사업의 5가지 장점 에 대해서 이야기 해 주었습니다. “첫 번째 의료기술의 발달로 인해 인간의 수명이 연장이 되어 노인인구가 증가하므로 성장성이 있다. 두 번째 각국의 GNP 가 증가하므로 개인 재산 또한 증가하여 노후에 케어 받을 수 있는 재정적 여유가 생겨 수익성이 있다. 세 번째는 각국의 정 부 정책에 따라 복지예산이 증가하므로 안정적 고객 확보가 가능해져 안정성이 있다. 아동복지도 있고 장애복지도 있지만 노인인구의 증가로 노인복지는 급속도로 증가한다. 네 번째는 노인을 돌보는 봉사의 성격을 지녀 다른 사업과 달리 자긍심 이 있는 사업이다. 그래서 아들하고 딸하고 같은 종교끼리 아 는 사람끼리 할 수 있는 사업이다. 다섯 번째는 평생 할 수 있 는 사업이다. 내 사업을 하다가 당신이 더 이상 사업을 못할 때 당신의 사업체가 케어를 받을 수 있는 사업이다.” 이 다섯 가지를 듣고 사업적으로도 괜찮고 마음에 들어서 미 국도 검토했고 우리보다 8년 먼저 한 일본의 사례도 검토하게 되었습니다.

Q. 비지팅엔젤스로 결정하게 된 이유는 어떻게 되는지요?

국내 도입에 앞서 시니어 홈 케어의 종주국인 미국의 3대 메 이저 회사인 홈인스테드시니어케어